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还在默默做品质吗,企业口碑营销大战已开启!

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发表时间:2019-03-15 13:26作者:成名来源:大咖软文

三人成虎,企业营销口碑的好坏会影响企业的发展的成败,企业应该重视到好的企业口碑作为一种隐形资源,能帮助企业提高销量,并能以低成本的方式为企业带来不可估量的利润空闲,促进企业长足发展。企业在发展过程中做好企业口碑营销这门功课已成为一种趋势。




做好口碑营销,要注重提高用户对产品的认同度和信赖感。要知道,树立企业口碑,就是把消费者变成回头客,把回头客变为铁杆粉丝的过程,当客户爱上这个品牌了,有强烈的认同感和信赖感,还害怕没有好的口碑吗?在这方面应该学习星巴克和海底捞这两家产业,星巴克会不断的根据客户口味反馈、时尚主题变化、节气时令等因素在主打产品的基础上做出调整,推出新产品,以图能维护客户,甚至增加回头客;海底捞因无可挑剔的服务态度一度在网络平台上被刷爆视频,甚至有人说,要想享受一次皇帝般的待遇,来一次海底捞,你会得偿所愿,意犹未尽。可见,要做好企业口碑营销,提高客户满意度,通过产品质量或者服务态度实现超出顾客所预期的价值是必要的手段。


同理,如果顾客消费过这个产品,在整个消费过程中因产品质量得不到满意或者因服务懈怠得不到尊重,客户还会作为回头客再来消费吗?更别提客户会为产品带来新的客源了。


想做好企业口碑营销,切忌目光短浅,因小失大。有些企业会摒弃“一流产品,一流服务”这个理念,用尽心思最大可能的榨取客户身上的利益,失了回头客不说,企业甚至再无口碑可言。好事不出门,坏事传千里就是这个道理,顾客不会因为一次满意就夸赞不停,各种宣传。但是,会因为一次不满意就大肆批评,甚至发帖吐槽,恶意评论。


金杯银杯,不如老百姓的口碑,口碑营销首要靠品质,这个无可争议。但是如今,品质做起来的口碑,多是老字号,而对于更多新型的品牌,做好口碑营销,就要做到品质和推广两手抓,两手都要硬!研发部门埋头把好创新,品管部门严格把控质量,那么推广部门就要全力做好口碑宣传,适当的软文策划,依托过硬的品质,这样的企业口碑营销,才是最坚挺的。


所以,千万不要在只顾做品质了,推广铺开来,同样也重要!




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